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제가 호텔을 온라인 사이트를 통해서 예약을 했어요. 처음에 14일을 예약했고 체크아웃하고 다시 1일을 그리고 다시 13일을 예약했습니다. 중간에 하루는 제가 닐짜를 잘못계산해서 잘못눌러서 하루를 빼먹은관계로 예약을 마지막에 잘못했고요.
그래서 이렇게 3개 예약을 했는데....가격을 아주 저렴하게 환불불가 호텔룸을 예약했습니다.
그런데 문제는 세번째 예약 13일 한것을 체크인하려고 할때 생겼습니다,
다시 연장으로 하려고 호텔체크아웃 시간전에 호텔 프론트에 갔는데 호텔체트인을 할수 없다고 합나다.
이유인즉 예약이 없다거 하더라고요. 그래서 분명 예약을 했는데 제 예약이 왜 없냐고 물었더니, 호텔측에서 전날에 예약을 취소했다고 합니다. 저는 돈도 돌려받지 못했고 웹사이트에서 아무런 연락도 못받았고 ,제 온라인 웹사이트에는 아직도 예약이 남아있다고 했는데 다시 연락해 보라고 하더라고요,. 돈도 돌려줬다고...
그래서 웹사이트에 연락했더니 저에게 웹사이트 측에서 되려 묻더라고요. 예약이 취소됐냐고요...,이유가 무엇이냐고요...
그래서 호텔측에서는 연일 머물수 있는 호텔 투숙 날짜가 14일을 넘으면 안된다고 하더라고요. 당연히 웹사이트에서도 몰랐던것 같고 그어떤 공지도 나와있지 않았습니다.
그래서 제가 환불 해달라고 했지만, 웹사이트에서는 호텔애 이야기해서 호텔비를 환불해주라는 서류를 직원이름과 직원서명을 받아 제출하라고 합니다. 그래야 자기들이 환불해줄수있다고요.
그래서 호텔에 이야기 했는데 ,호텔측에서는 그런서류를 고객에개 써줄수 없고 웹사이트에서 전화하면 확안하고 서류를 작성해준다고 합니다.
그래서 웹사이트에 다시 이야기 했더니 웹사이트에서 말하기를 자신들이 호텔에 연락할수 없다고 합나다. 이렇게 저를 계속 서로 미뤄가면서 자신들의 입장만 이야기하고 환불을 해주지 않고 있습니다. 가격이 $1035 인데 환불도 안해주고 서로 입장만 이야기합니다.
제가 환불불가를 예약을 한것 맞지만 제가 예약을 취소한것도 아니고, 호텔에서 취소하고 ,그것을 웹사이트에서는 몰랐다고 하고,환불 받으려면 서류를 작성해오라고 하고, 호텔에서는 웹사이트에서 요청시에만 서류를 작성해 주겠다고하고....
이렇게 지금까지 환불받지 못하고 있는데..이거 어떡해 해야할까요??
정말 15일동안 너무 스트래스받고 미쳐버릴거 같네요. 참고로 결재를 정식은행을 통해 한것은 아니고 캐쉬앱 데이빗 카드로 했어요.만약 은행 카드로 했다면 문제제기하고 돌려받을수 있는데 캐쉬앱 회시에 문제제기 했지만 그곳에서도 조사를 해보고 연락준다고 하더라고요. 그리고 하루만에 답장이 오기를 자신들이 조사해봤는대, 웹사이트에서 서비스를 제공했다고 생각하기때문에 그 사건은 더이상 어떻게 할수가 없다고 합니다. 이건또 무슨 소리인지..저는 호텔방을 제공받지 못했는데 ...
그래서 그것도 제가 뚜 이의제기했지만 그냥 그들은 사건을 기각한다는소리만 합니다.그들은 이미 지불을 해서 거래를. 멈출수 없다고 하는 소리지요.
물건을 주문하고 돈을 지불했지만 배송업체에서 배ㅛㅗㅇ을 해주지 않는다고 하는데, 이것이 환불이 되지 않을수 있나요?
그럼 만약 웹하이트와 배송업체가 짜고 이런삭으로 얼마든지 수입을 낼수 있는거 아닌가요??
이것은 명백히 사기 아닌가요?? 저는 정말 이젠 환불도 받고싶고 피해보상금도 받고 싶어요.정신적으로 너무 스트레스를 받고 제가 호텔과 웹사이트에 연락 하느라고 제 시간을 정말 많이 사용했거든요...알주일 넘게...
방벚이 없나요??